220301

皆様

お疲れ様です。
あだちです。

本日の日報を提出いたします。

【本日の勝因＆敗因】
・勝因：
5万5000円の枕に変えて、食事もベジタリアンチャレンジを始めたところ、
非常に体調良く顧客との会話がうまく進む。

・敗因：
既存顧客から「対応が遅すぎる」とクレームをいただいてしまい、
忙しいのはわかるがなかなか対応できないのであれば担当変更してほしいとまで言われてしまった。

【改善対策】
今までは22時ごろまで仕事をしていた部分で対応をなんとかしてきたが、
最近は17時半以降絶対仕事をしないようにした結果このような事象が起きている。

自分の実力が足りずなので、一旦は「バッファ時間」として18時半ごろまでは確保して、
一切の残業をやめるのではなく、「徐々に減らしていく」方向にする。。
自分の都合だけで動くと非常に顧客の人生や企業に迷惑をかけることになり、
それはやはり避けなければと思うので、(担当の方が良い方である面でも特に、、)
残業を「0か100か」ではなく、少しずつ0に近づける。

【本日の気づき】
本日より新しく入社した方のメンターになりました。
自己紹介で話を聞いただけでも、非常に魅力的な方でした。
僕も自己紹介をしていて気づいたことですが、
現在の会社に新卒で入社して既に4年経過して、今年5年目になるのは驚きです。
もっと顧客に対してだけでなく、
社内にもチームにも価値を提供できるように発信のスピードを早めなければと感じました。

上記と全く関係ないですが、久しぶりの友達に話す機会があり、
その人がミッションとして掲げている「仕事で悩んでいる人を助けたい」という思いに共感しました。
僕は仕事で悩んでいる人、というわけではないですが、
結局人生の大部分を占めるのが仕事なので、そういう意味では大枠では同じビジョンなのかと思いました。

「時間マスター」を通して、人の人生をポジティブに変えられるきっかけになりたいです。