211104

皆様

お疲れ様です。
あだちです。

本日の日報を提出いたします。

【本日の勝因＆敗因】
・勝因：
顧客対応が多く入っていたが、
残業も含めてであるが今日決めた分までは終わらせられた。

・敗因：
一昨日と同じで「誰にでもわかるがその分冗長な説明」
になってしまい、顧客が早く次の話に行きたがっている様子だったので、
もっと簡潔にすべきだった。

【改善対策】
顧客によって話し方を変える意識を持つ。
そのために反応や使う言葉に注目して対応する。

【本日の気づき】
書き忘れてしまっていましたが、
年に1回行われる会社のストレスチェック審査で、
入社以来最高の数値でした。
1年以上ずっと在宅勤務で1度も出社はしていませんが、
これは自己管理ができるようになった成果だと感じました。

成績も体調に比例してついてきているので、
もっと賢く毎日の時間を最大限利用していきます。