230208

皆様

お疲れ様です。
あだちです。

本日の日報を提出いたします。

【本日の勝因＆敗因】
・勝因：
顧客と楽しく会話をすることで、息抜きにもなり業務がより集中できた。
そういった会話ができる顧客を少しずつ増やしていき、
理想としては全ての顧客で雑談ができるような関係性を築く。

・敗因：
最近自分の商談の録音を聞いているが、
全然自分がイメージしていた商談と違っていた。

【改善対策】
全ての商談を録音して、少しずつ理想の状態に近づける。

【本日の気づき】
他の営業との差別化として、「全く営業っぽくない営業」を意識して
・ガツガツした営業のような喋り方ではなく、落ち着いた振る舞い
・全く打算性を出さないことによる差別化(え、ほんとにこの人売り込んでこないの？的な)
を実施してきましたが、自分の音声を聞くと理想とはかけ離れていました。

敢えて営業というよりは素の状態のまま、
友達と話すように肩の力を抜くことを考えていましたが、
・単純に覇気がない
・商談にメリハリがない
・無駄に長い
・説明が聞きづらい
・テンポが悪い
・目的がわかりづらい
など内容はともかく、コミュニケーションの方法がひどすぎてショックでした。
(以前録音聞いたときも同じ感想でしたが)

覇気がない、はその日のコンディションによるものなのですぐ変えられますが、
それ以外については本当に変えなければと反省です。
特に「会話を楽しむ」ことを意識して、
新規顧客であっても、もっと素の状態で顧客と関われるようにします。