211206

皆様

お疲れ様です。
あだちです。

本日の日報を提出いたします。

【本日の勝因＆敗因】
・勝因：
多様性やハラスメント系の研修を受けて学びがあった。

・敗因：
顧客からの質問への返答の内容でおそらくイライラさせてしまった。

【改善対策】
自分では悪気はなかったが、
改めて内容を見ると投げやりな回答に取られかねないことであると感じた。

【本日の気づき】
顧客とのコミュニケーションで衝突が起きてしまった際に、
上司に相談する前に、自分が「質問する側だったら」とまず考えることで原因がわかりました。
具体的には自分自身で1on1を行って上司が自分に質問をするように、
自分にも問いただすことで解決できることも多いと、当たり前ながらも大事と感じました。